2月1日，中國人保財險對外發(fā)布，電話(huà)車(chē)險投保新號碼“4001234567”正式啟用，原號碼將伴隨新號碼同步使用進(jìn)入一年左右的過(guò)渡期。同時(shí)，人保電話(huà)車(chē)險以新號碼為載體針對落地服務(wù)進(jìn)行全面升級和優(yōu)化。新號碼的全面啟用，是人保財險謀變2011年電話(huà)車(chē)險市場(chǎng)新舉措的開(kāi)始。

        人保電話(huà)車(chē)險自2009年運營(yíng)以來(lái)，去年實(shí)現環(huán)比近9倍的業(yè)務(wù)增長(cháng)率，客戶(hù)群突破了100萬(wàn)的目標，預計2011年將實(shí)現300萬(wàn)客戶(hù)群。2011年電話(huà)車(chē)險市場(chǎng)將迎來(lái)更加激烈的競爭，“4001234567”電話(huà)車(chē)險投保新號碼作為戰略謀變的一部分，將為中國人保財險的快速發(fā)展提供有力支持。

        “4001234567”號碼的啟用是中國人保財險車(chē)險電銷(xiāo)業(yè)務(wù)品牌化和標準化服務(wù)全面升級的一部分，為廣大車(chē)主和客戶(hù)帶來(lái)更方便和快捷的投保體驗。同時(shí)，人保財險將對電話(huà)車(chē)險四項基礎服務(wù)和10項增值服務(wù)進(jìn)行梳理和優(yōu)化，力求為客戶(hù)提供高附加值的差異化服務(wù)。

        對人保電話(huà)車(chē)險此次新號碼和服務(wù)雙升級進(jìn)行解讀，主要涵蓋三個(gè)層面的意義。首先，新號碼“4001234567”一改以往人保財險大氣、沉穩的形象，讓人保電話(huà)車(chē)險更年輕、更具活力、更加時(shí)尚，緊緊貼近目標人群的年輕化趨向。新號碼的啟用是為了契合年輕新市場(chǎng)，更加方便客戶(hù)做出的改變。第二，2011年中國汽車(chē)消費預計增幅在15%左右，將產(chǎn)生2000萬(wàn)輛新車(chē)用戶(hù)，新增市場(chǎng)巨大。此次“4001234567”號碼和服務(wù)雙升級，是人保電話(huà)車(chē)險爭奪新市場(chǎng)增量的重要戰略舉措。第三，區域化市場(chǎng)發(fā)展戰略布局。人保電話(huà)車(chē)險意在整合人保財險在車(chē)險領(lǐng)域精耕細作30年的優(yōu)勢，進(jìn)行流程化、整合化運營(yíng)。從送單、繳費、定損、理賠等各個(gè)環(huán)節進(jìn)行優(yōu)化，提高服務(wù)效率，打造電話(huà)車(chē)險行業(yè)服務(wù)標準。

         升級后的人保電話(huà)車(chē)險服務(wù)能力和服務(wù)水平都將全面提升。不論是基礎性服務(wù)還是增值服務(wù)，都將實(shí)現全國統一標準，統一平臺，統一后援。此次服務(wù)全面升級后，人保財險將繼續站在維護顧客權益的立場(chǎng)上，以客戶(hù)為中心，在全國范圍內為消費者提供更加規范化和標準化的汽車(chē)商業(yè)保險服務(wù)。