車(chē)主正在一保險公司辦理車(chē)險理賠業(yè)務(wù)

       車(chē)子被撞壞，自己不承擔事故責任，保險公司不賠，找肇事方賠償，但對方一直拖著(zhù)不賠，怎么辦？繼日前《中國保險行業(yè)協(xié)會(huì )機動(dòng)車(chē)輛商業(yè)保險示范條款》擬刪除“無(wú)責不賠”這一條款之后，昨日，記者獲悉，代位求償機制正式在我市試點(diǎn)，保險人可通過(guò)直接向自己所投保保險公司索賠，并將向對方當事人請求賠償的權利轉讓給己方保險公司，讓保險公司“代位求償”來(lái)實(shí)現。業(yè)內人士分析認為，在“3·15”臨近之時(shí)，我市試點(diǎn)車(chē)險代位求償機制無(wú)疑讓破解“無(wú)責不賠”霸王條款有了明確的可操作性。

　　代位求償機制一度受冷

　　車(chē)險代位求償機制真正落實(shí)后，廣大車(chē)主將是最大的受益方。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是若肇事方不愿賠償或配合，投保人可將追償權轉給自己投保的保險公司，此時(shí)無(wú)責任方所在保險公司可以先行支付賠償款，然后該保險公司向有責任方或其所在保險公司追償保險賠償金。這樣就可以最大限度地保障事故中受損保險人及時(shí)得到賠償。此舉讓破解“無(wú)責不賠”霸王條款有了更加明確的可操作性?！?/span>

　　其實(shí)，早在2003年，商業(yè)車(chē)險條款首次變動(dòng)之后，代位求償便被引入車(chē)險賠付中。但因車(chē)險的賠付率較高，同時(shí)，代位求償將使保險公司賠款金額上升，并將導致其壞賬和追討成本增加，所以，“配合”的保險公司較少。

　　目前，市內車(chē)主遭遇索賠難題時(shí)是怎樣處理的呢？市內一家保險公司車(chē)險部人士稱(chēng)，若車(chē)險客戶(hù)無(wú)責任或只負部分責任，先要由客戶(hù)向對方索賠，在得不到對方賠償的情況下，保險公司才會(huì )派人與車(chē)主一道找對方索賠，對于車(chē)主來(lái)說(shuō)，這樣來(lái)回奔波，需要耗費時(shí)間和精力。

　　重慶試點(diǎn)已有實(shí)施步驟

　　隨著(zhù)車(chē)險代位求償工作在重慶地區試點(diǎn)的進(jìn)行，這些難題將迎刃而解。為保證重慶地區車(chē)險代位求償試點(diǎn)工作順利實(shí)施，2月21日至22日，中保協(xié)車(chē)險信息平臺項目部在重慶人保財險會(huì )議室舉行了車(chē)險代位求償試點(diǎn)工作培訓會(huì )。在渝各財產(chǎn)保險公司的分管領(lǐng)導、車(chē)險理賠部門(mén)負責人和經(jīng)辦工作人員共計200余人在現場(chǎng)或通過(guò)視頻參加了培訓。

　　培訓會(huì )上，中保協(xié)車(chē)險信息平臺項目部吳曉輝主任及專(zhuān)家組一行圍繞車(chē)險代位求償在重慶的試點(diǎn)工作，講述了車(chē)險代位求償在全國平臺的實(shí)施策略、操作實(shí)務(wù)及業(yè)務(wù)規則，部署了重慶地區車(chē)險代位求償試點(diǎn)工作的實(shí)施步驟，解答了部分公司在車(chē)險代位求償實(shí)務(wù)操作及業(yè)務(wù)規則方面的問(wèn)題。

　　一參會(huì )的大型財險公司人士稱(chēng)，通過(guò)培訓，給車(chē)險代位求償試點(diǎn)工作在重慶地區的實(shí)施奠定了堅實(shí)基礎。但對于具體的執行時(shí)間表和操作流程，培訓會(huì )上并沒(méi)有明確公布。

　　車(chē)主無(wú)責也需協(xié)助追償

　　車(chē)險代位求償一旦在渝試點(diǎn)，車(chē)主在享受代位求償機制帶來(lái)好處的同時(shí)，也須認真履行協(xié)助義務(wù)。市內某產(chǎn)險公司車(chē)險理賠部負責人表示，一是要及時(shí)報案，雖然自己沒(méi)有責任，也要及時(shí)向保險公司報案；二是不能放棄對第三方的追償。當然，協(xié)助定損、交索賠材料等也是車(chē)主應該承擔的責任。

　　該人士稱(chēng)，從現已實(shí)施代位求償試點(diǎn)的北京等地區的經(jīng)驗來(lái)看，車(chē)主要想享受向保險公司直接索賠的便利，必須協(xié)助保險公司獲得能夠說(shuō)明事故經(jīng)過(guò)、事故責任、當事人身份、損失情況等有關(guān)資料，并與保險公司協(xié)商確定車(chē)輛維修項目、維修方式和維修費用。同時(shí)，車(chē)主獲得保險賠款之后，車(chē)主還有義務(wù)向保險公司提供必要的證明文件和資料，并協(xié)助保險公司向第三方責任人追償。如果無(wú)責車(chē)主在自己的保險公司沒(méi)有支付賠款前，已經(jīng)放棄了對第三方請求賠償的權利，保險公司將不會(huì )承擔賠償責任。

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　　保險行業(yè)

　　投訴監督站掛牌成立

　　即日起，消費者保險合同方面的維權，有了新渠道。昨日，來(lái)自市消委會(huì )的消息稱(chēng)，2月28日，市消委會(huì )在保險行業(yè)協(xié)會(huì )的投訴監督站正式成立，消費者如遇保險合同糾紛，可直接到重慶保險行業(yè)協(xié)會(huì )投訴監督站投訴。